Nexus 7 - mes premiers retours [MAJ]
[MAJ3] retour à l'envoyeur. En ayant assez de cette tablet qui ne me sert à rien à cause de tous ses problèmes, j'ai contacté le support du store Google. Et là surprise : sans aucune discussion, et alors que je devais certainement dépasser les 1 an de garantie, Google m'a proposé de me changer la tablette. Service efficace : un mail contenant le code barre à imprimer pour le retour prépayé UPS, un pré-paiement de 200€ au cas où je ne renvoie pas le modèle défectueux, en 4 jours tout était traité. Et étonnamment je n'ai plus de problème avec ma tablette, elle devient enfin utilisable. On ne m'enlèvera pas de l'idée de Google était au courant de la défectuosité de ce modèle, certainement les premières générations, et qu'il remplace sans rechigner les clients mécontents, ça lui évite un rappel massif : désastreux financièrement et surtout en terme d'image ... Lamentable ! [MAJ2] Hélas les problèmes apparaissent de nouveau très rapidement. Mais maintenant ...
